2026 / 08 / 17
關網會員載具如何解除或重新歸戶？載具歸戶失敗與錯誤訊息排除指南
進行外送平台或影音平台消費發票歸戶時，若遇到更換信箱、換手機條碼後，進行歸戶時顯示「會員載具歸戶失敗」該怎麼辦？
本文為您整理關網會員載具的解除歸戶步驟、常見變更情境，以及錯誤訊息的排除方法！
一、什麼情況下需要變更關網會員載具歸戶資料？
當您遇到以下兩種常見情境時，就需要重新操作歸戶：
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更換外送平台註冊信箱：若變更了外送平台等帳號的 E-mail，需透過「變更後」新收到的發票開立通知信重新歸戶。
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更換手機號碼或手機條碼：必須先解除關網會員載具的原歸戶資料，再透過任一封通知信重新歸戶至新手機條碼。
二、如何解除關網會員載具歸戶？（含重新歸戶）
- 解除歸戶 4 步驟： 登入財政部電子發票整合服務平台（消費者身分） → [歸戶設定] → 找到「載具類別：關網會員」並確認 Email 無誤 → 勾選 [解除歸戶] 並確認，即完成解除。
- 如何重新歸戶： 解除後，只需開啟任一封由關網資訊寄出的「發票開立通知信」，點擊信中連結即可再次將關網會員載具綁定至新手機條碼。
💡歸戶操作步驟請參考《關網會員載具歸戶說明》
三、歸戶失敗顯示「載具已被歸戶」是什麼意思？
若操作時跳出載具歸戶失敗訊息「載具 關網會員 xxx 已被歸戶/xxx 」，代表該 E-mail 已經綁定過手機條碼 :
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若顯示的條碼為本人持有：
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代表先前已歸戶成功，無須重複操作。
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若為舊條碼，請先至財政部平台解除舊歸戶，再重新進行歸戶。
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若顯示的條碼非本人持有： 請直接洽詢財政部客服專線（0800-521-988）進行確認與協助。
